Какие данные мы собираем
Через формы обратной связи и записи на сервис мы получаем имя, номер телефона и адрес электронной почты. Также автоматически фиксируются технические данные: IP-адрес, тип браузера, версия операционной системы и страницы, которые вы открываете. Это стандартная информация, которую передаёт любой браузер при посещении сайта.
Цели обработки
Данные из форм используются только для связи с вами по вашему запросу: уточнение деталей ремонта, согласование времени визита или ответ на заданный вопрос. Технические данные помогают нам анализировать посещаемость, находить ошибки в работе сайта и улучшать его удобство. Мы не используем информацию для рассылок без вашего отдельного согласия.
Cookies и аналитика
На сайте применяются файлы cookie для корректной работы форм и запоминания ваших действий на странице. Мы также используем сервисы веб-аналитики, которые собирают обезличенные данные о посещениях: количество визитов, источники переходов, популярные страницы. Эти сведения помогают нам понимать, какие разделы сайта полезны, а какие требуют доработки.
Хранение и передача данных
Информация, полученная через формы, хранится на защищённых серверах и доступна только сотрудникам, непосредственно занимающимся обработкой вашей заявки. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Отдельные данные могут обрабатываться подрядчиками — хостинг-провайдером, службой технической поддержки сайта — но исключительно в объёме, необходимом для выполнения их функций.
Ваши права
Вы вправе запросить копию хранящихся у нас данных, потребовать их исправления или удаления, а также отозвать ранее данное согласие на обработку. Для этого достаточно написать на info@neograine.com с пометкой «Запрос по персональным данным». Мы обработаем обращение в течение 30 календарных дней. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.
Прозрачность и достоверность
Мы не публикуем ложных отзывов, не создаём искусственного ажиотажа и не выдаём себя за официальных дилеров или государственные организации. Все описания услуг, сроков и условий ремонта соответствуют реальной практике нашего сервиса. Гарантии на работы предоставляются только в письменной форме и не обещают результатов, которые невозможно подтвердить документально.
Контакты для вопросов
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по телефону +7 (705) 5137953 или отправить письмо на info@neograine.com. Почтовый адрес для официальной корреспонденции: 083860, Қостанай облысы, Қызылорда қаласы, Бейбітшілік даңғылы, 324. Дата последнего обновления документа — 15 января 2025 года.